人を褒めるって...前編 - 実店舗専門売上アップ特化型サポートオフィス/セイズオフィス

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人を褒めるって...前編

投稿日:2016年11月17日 更新日:


こんにちは門脇です!

2016年11月16日にホームページ公開に合わせて二人で大海原に漕ぎ出したセイズオフィスですが皆様の暖かい応援に感謝です!アザース!

最初の町が見えるまで二人であーだこーだ言いながら今日も進んでいます🚢

町には沢山お店がありますからねー!(^_^)

さてさて今日のブログですが【人を褒めるって…】と言う事なんですが、私がお店で店長をしてた時と全国飛び回ってる時にも感じた事をお話ししようと思います!

最初にお伝えしたい事は、私は何かの資格を持っていたり、何とか協会認定のセラピストでもありません....現場に長く携わって来た一人のプロの現場経験者としての1個人の考え方なんで是非3時のおやつ感覚で気軽に聞いて欲しいです🍩☕

よし!それではいきます。

あなたはお店で働くスタッフをぶっちゃけ褒めてますか?

私は思います!やっぱりスタッフは褒たった方が良いっすよ!

そんなん当たり前やんけ…と思った方

まぁもう少し話し聞いて下さい!

何故かと言うと店長ってある程度慣れて来ると自分中心の考えを貫こうとするんですよね、スタッフがハイハイ言う事聞くから感覚が麻痺って来るんですよ!無意識レベルでね。

しかも相手と年齢差がある場合なんかもっとですよ笑

で…ある時痛い目見るんです!

ずーと自分のやり方が染み着き過ぎてしかもですよ、俺が店長やし責任者と言う重圧もあるからもともと聞き上手でもなくしゃべり出したら話しが長い!

私は痛い目めっちゃあいましたね!

何回も地雷踏んで痛い目見てきました!特に女性スタッフから(>.<)あいたー!

多少は褒めてましたよ笑

その当時でも...スタッフが売上で大貢献した時、頼んでた事をやって貰った時、一言『凄いやん、やるやん』こんだけです...

この程度しか誉めてなかったんですよ💧

普段からお店のスタッフが貢献してくれてる小さいくて些細な事に気付かず、よっぽどお店の為に貢献した時か単純に私にメリットがあった時しかスタッフを誉めてなかったんですよね!

そう言う小さくて些細なスタッフの行動に気付かないから、コミュニケーションが上手くいかなくなったり心にグサっと突き刺さる言葉で相手を傷つけた事が何回も起こってしまったんですね。

お店を異動した時も働くフィールドが変わってるのに、人も全員変わっているのにやり方変えれなかったんですねー💧頑固親父の職人気質です笑

コミュニケーション苦手でどうしようか?と言う時に、あるお店を絶対に良くしないと自分の先がない崖っぷちの場面が来るわけです!

どうしよう?どうしよう?

『門脇さんうちのスタッフ今度から宜しくお願いしますね』と前任の店長から言われた時に自分が上手く育てる事が出来るかなどうしよう?と思っていました!

そんな時に恩師の言葉を思い出します!『お前は人をもっと褒めた方が良いよ!』この言葉がふっと頭をよぎりすがる思いで実行しました!

自分が今までやって来た事の逆の行動をしようと決める訳です!

誉めた事ないから最初は訓練だと思って単純な言葉褒めまくりました!

スタッフ『ゴミ捨て終わりました』

私『ありがとう、やるやん』

スタッフ『荷物出してきました』

私『お疲れ、早いねー』

スタッフ『朝一番でセーター売れました』

私『さすがです👍』

こんな単純な事を1週間ずーと意識してやってました!褒める事でのメリットなんて一切分からないままひたすらロボットのようにスタッフを褒めてみました。

するとある日帰り際にスタッフからこんな言葉を言われました、

『門脇さんてめっちゃ誉めてくれますよね、俺今までそんなに誉めてくれる店長居なかったんでこのお店に異動して来て良かったっす!』

正直それを言われた時自分の体に電機が走りました!人を誉める行動にどんな力があるか、誉めた先にどんな効果があるか分かり初めて来たのです。
オオーと!!

ここでお時間です。

続きは次回後編で全て話します(^o^)

後編をお楽しみに。

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