2月における店舗スタッフの過ごし方とは? - 実店舗専門売上アップ特化型サポートオフィス/セイズオフィス

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2月における店舗スタッフの過ごし方とは?

投稿日:


 

こんにちは門脇です!

本日は
【2月における店舗スタッフの過ごし方とは?】に
ついてお話ししようと思います!

今日の内容でお伝えしたい事は
3月の売上の規模の高い月に
スタートダッシュを良い形で
切って頂きたいので、これからの2月の
お店でのあなたの過ごし方について
アドバイス出来ればと思います!

2月は閑散期になりますのでお店で
仕事をしていてもお客様の入店が少なく
待機している状態も沢山ありますよね!

そんな時はスタッフ同志の
コミュニケーションも多いと思いますが
プライベートの会話ばかりなると
それはそれで売上に繋がる接客の質も
落ちていってしまいます!

そうならない為にメリハリを効かせた
お店での過ごし方が大事になって来ます!

3月の売上のスタートダッシュに向けての
テスト期間にあたる2月に是非皆様に
やって頂きたい事は、

※商品の勉強と接客のロールプレイングです!

この2つを自己成長に繋がる事として
一押しさせて頂きます!(^_^)

まず商品の勉強ですがやはり2月は
【新シーズンの立ち上がり】になりますので
シーズンコンセプトから産まれた
新しい商品がお店にどんどん入荷します!

春先の3月、4月に調度マッチする少し先の
商品もあるかも知れません!

そんな新しい商品をすぐにお客様に提供
するのはちょっと難しいかも知れないので
商品の勉強が大事になって来ます!

まず商品に向き合う事で今からの商品が
どういう世界観をテーマに作られたかが
分かります!資料も見ながら商品と
向き合う事で作りて側の思いが理解出来ます!

去年にはなかった今年ならではの
新商品というのは必ず何らかのテーマで
作らております!

作りての人の変わりにあなたがお客様に
シーズンコンセプトを伝える事で
お客様に去年との違いを理解して頂けます!

商品の勉強を空いた時間に少しでも
やっておくとより接客のセールストークの
レベルアップに繋がるのではないでしょうか?
もう1つは複数で行う接客の見直しを兼ねた
ロールプレイングです!

これも自己成長に大いに繋がるので
推奨しております(^_^)

何故お奨めしているかと言うと
閑散期はお客様を接客出きるまでの
インターバルが長くなってしまうケースが
あります!長くなるといざ接客するときに
あわてたり言葉がつまって接客に支障を
きたす場合があります!

それを回避する為に複数お店にスタッフが
いる場合はこの接客ロールプレイングが
お奨めです!

私は1人でもシャドウロープレをしてました笑

新しいシーズンテーマの商品を使って
みんなでお客様に響くセールストークを
考えて意見を出し合う事で
互いの接客のレベルアップに
繋がりますしお店の空気も流動的になり
お客様の入店促進にも繋がります!

接客のロールプレイングはやりだすと
有効なセールストークとかが見つかると
楽しくなり早くお客様に伝えたくなります!

ロールプレイングは長くやり過ぎても
中弛みしてしまうので時間制限をつけて
行うと良いでしょう!

2月はいつもより自分に向き合える時間が
ありますのでせっかくなら自己成長の為に
少しでも時間を使い3月の売上高の高い月に
自分が有利になるように商品勉強と
接客ロールプレイング是非やってみる事を
お奨めします(^_^)

いかがでしたでしょうか?
簡単ではこざいますが2月を皆様が
お店でどのように過ごすかは
人それぞれですが、せっかくでしたら
メリハリをつけて
自己成長に繋げたほうが良いの
ではないでしょうか?(^_^)

あなたのお店のお役に立ったでしょうか?

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