こんにちは。
お店の売上アップ特化型
ビジュアルサポーターの中野です。
今回は、どうすれば新規のお客様に
お店に来てもらえるのか？
という問題にフォーカスをあてて
ブログを書きました。
セイズオフィスでは、
超★現場目線でのお店の運営サポートが
最大の特徴ですので、いつも、
お店では言っていますが、
３つの戦略がとても大事です。
➊知ってもらう戦略（お店の認知）
❷買ってもらう戦略（お店の販売）
❸また来てもらう戦略（お店の再来店）
この３つの戦略を１つづつ攻略して
お店の売上アップにつなげていきます！
その中でも、
➊知ってもらう戦略（お店の認知）
という部分は、最も重要です。
それは、そうですよね！
お店は例え顧客様がいたとしても、
新規のお客様の集客を怠っているお店は、
間違いなく売上ダウンの道をたどります。
お店の経験を２０年してきて、
例外はないので間違いないです。
なぜなら、
顧客の売上シェアは大きいとしても、
そのうち利用頻度が下がったり、
客単価が下がったりと、
最初の熱狂的なファンから、
安定的なファンに移行すると
ご来店頻度や、平均客単価も
下っていく傾向にあります。
しかし、
顧客様も、もともとは、
新規客からのスタートであり、
最初は、お店のことを
もっと知りたいという想いで、
通いつめ、客単価もグンと高くなって
いたことでしょう。
ですから、顧客様に対しては、
いつもご来店して頂けるような
お店側の工夫や特別なサービスが
必要になってきます。
そのような、傾向からも、
やはり、新規客の獲得は、
お店の運営では必須になります。
わたしが、以前、担当していた、
熊本、浜松という地区でもお店は、
常に顧客比率は高かったのですが、
そのうち、お店の売上は下りました。
その時は、お店の立地が地方だったことも
あるので顧客を大事にという風土が強かった
のですが、それでも、ずっとは購買継続には
繋がりませんでした。
しかし、新規のお客様というのは
必ずいるわけなので、新規客に目を向ける
ことが、後々の売上アップにつながったわけです。
ちょっと、前置きが長くなりましたが、
どんな場所、どんな時であっても、
新規客の獲得はお店を運営していく上で、
必ず、必須である！ということは、
ぜひ念頭に置いてくださいね！
それでは、本題に入りますが、
新規客の獲得をするには、
何が大事でしょうか？
（答え）
お店を知ってもらうこと
です。当たり前のことと、
思われるかもしれません。
では、そこで、質問です！
お店を知ってもらうのに、
いつもどんな工夫をしていますか？
よくある返答では、
その業界のまとめサイトに掲載している
というのが大半の答えです。
その業界のまとめサイトでは、
自店舗のホームページがなくても、
登録できるので、便利なサイトです。
しかし、最近は、そのまとめサイトの
効力があまりなくなっている感が
あります。
よく考えてみてください！
もし、あなたが、どこか行きたいお店を
検索した時に、検索サイトの１ページ目に、
まとめサイトがまず最初に表示されますが、
その次に、
お店のホームページが表示されたら
どう感じますか？
ここ最近の傾向でいいますと、
お店単独のホームページが、
探しているお客様に見つかれば来店に
つながるという傾向にあります。
お客様も以前と違い、目が肥えています。
それだけ、まとめサイトを鵜呑みにしないと
いう傾向にあるとわたしは分析します。
ですから、ここで大事なポイントは、
●お店単独のホームページを持つ
●YouTubeでお店チャンネルを持つ
ということです。
ホームページは持って、SEO対策をすれば、
検索された時に上位に表示され、
お店の存在を知ってもらいやすくなり、
新規客の来店につながりやすいです。
YouTubeというのも、今や、
第二の検索エンジンと言われていて、
何かお悩みのキーワードを解決して
くれる動画はないのか？と検索する
ユーザーがかなり多いです。
しかも、YouTube動画は
GOOGLEやYAHOOの検索エンジンに
引っかかりやすいメディアだという
のも特徴です。
ですから、後でも記述しますが、
検索したいキーワードを入力すると、
もちろん、そのキーワードでSEO対策
されたホームページは表示されますが、
YouTube動画もそのキーワードに
適していれば上位に表示されます。
ですので、この２つのメディアを
うまく使いこなせればかなり安パイです。
ですから、お店単独のホームページを持ち、
SEO対策して、なおかつ、YouTubeで
お店のチャンネルを持つというのも
これからのお店のPRでは有効的です。
今回は、その中でも、
このホームページでのSEO対策について
もう少し記述していきます。
ですから、そもそも、
自店の独自のホームページがないという
お店は、ぜひ、この機会にホームページを
作って欲しいと思います。
最近、
一気にインターネットが普及しましたが、
お店の業種によっては、全然、そのあたりを
攻略しているお店が少ないので、
今のうちに、対策されることを
おススメします！
今回は、
今からホームページをつくるぞ！
というお店や、現存ホームページはあるが、
新規顧客の獲得で困っているお店の方に
向けて情報発信したいと思います。
【自店のホームページの作成ポイント】
➊自店の来店して欲しいお客様像を明確にする！
❷そのお客様が検索するであろうキーワードを定める！
❸そのキーワードをホームページのタイトルと
ディスクリプションに散りばめる！
❹その他のページにも、キーワードを盛り込む！
❺できれば、ブログ型ホームページにする！
その他、専門的な情報はいろいろ
あるかも知れませんが、
わたしは、超★現場目線の
ビジュアルサポーターとしては、
簡単にできることをイメージして
発信していますので、
このような内容にしています。
補足としまして、
ディスクリプションというのは、
検索して表示された時に、
まず、そのタイトル（題名）が表示され、
その下に説明文が表示されますよね？
その説明文をディスクリプションと
いいます。
（下記、赤で囲んだ部分）
それでは、ひとつづつ解説していきます。
この記事の目次
➊自店の来店して欲しいお客様像を明確にする！
これは、そもそも開業するにあたって
既に決めていることかも知れませんが、
ここが一番大事です。
もし、誰でもOK！ということでしたら、
お店のPRをどうすればいいのか？
わからなくなりますね？
お店の独自の特徴やコンセプトを
明確にするためにも、来店してほしい
お客様のイメージを絞るというのは、
非常に大切なことです。
❷そのお客様が検索するであろうキーワードを定める！
❸そのキーワードをホームページのタイトルとディスクリプションに散りばめる！
❹その他のページにも、キーワードを盛り込む！
はい！ここが最大の重要なポイントです！
元に戻りますが、大事なのは、
新規顧客を開拓することですよね？
ということは、新規のお客様は今の時点で
あなたのお店は全く知らないわけです。
そこで、GOOGLEやYAHOOで検索した時に、
あなたのお店が表示されれば来店の可能性は
高くなるということです。
例えば、今、北新地でどこかいいバーがないかな？
というお客様はどう検索するか？
『北新地 バー』で検索しますよね？
そうしたら、検索結果は？こんな感じ！
大阪でイタリアンのランチで
いいとこないかなぁ？
というお客様の場合は？
『大阪 イタリアン ランチ』で検索
大阪のメンズセレクトショップは？
というお客様の場合は？
『大阪 セレクトショップ メンズ』と検索
大阪でお店の売上アップを
サポートしてくれるところは？
というお客様の場合は？
『お店 売上アップ 大阪』で検索
＊H29/4/19現在
という感じで、検索で１ページ目に
表示されたお店はかなり注目されますね？
あなたのお店はいかがでしょうか？
常に、自店舗のサイトで、
お客様が検索するであろうキーワードを
徹底的にホームページに散りばめる。
ということがSEO対策の基本です。
そうするだけで、お店のホームページが
検索ユーザーに対して、望んでいる
情報だと認識され、検索順位で
上位表示されやすいという
結果につながります。
その際に、重要なポイントは、
➊タイトル
❷ディスクリプション
❸その他のページ
この順番でキーワードを意識して
入力していくということが大事です。
ちなみに、
私のセイズオフィスは、
『お店 売上アップ 大阪』
という複合キーワードで、
上位表示をめざして、
ホームページでの
タイトル、ディスクリプション、
ブログやFacebookページ、YouTubeといった
全てのチャンネルで意識して、
キーワードを入れた結果、最近では、
そのキーワードで１８０万中１位の表示に
することができました。
その、「複合キーワード」
というのが大事な考え方ですので、
もう少し補足しますね。
複合キーワードとは、
まさに、２個以上のキーワードのこと
特に、お店を探すときに、
お客様はどう検索するか？
を考えた時に、大体は、
「地域名＋ジャンル＋要望」
というように、検索する人が多いです。
例えば、イタリアンを食べたい時に、
いきなり、「イタリアン」という
１つのキーワードでは検索しませんよね？
最低、「地域名＋イタリアン」と
検索しますね。
さらに、値段を抑えたい場合は、
「地域名＋イタリアン＋安い」
といった３つのキーワードで検索する
わけです。
この検索するであろうキーワードは、
先ほど説明したとおり、あなたのお店の
見込み客がどんなキーワードで検索してくるのか？
そこを、お店側が想定して、
最低、２つ～３つのキーワードを決め、
そのキーワードを
ホームページで、タイトル、
ディスクリプション、その他のページ
という順番にきちんとキーワードを
入れていくということが、
SEO対策しているという
ことになります。
もっと、さらに詳しく秘訣もあるのですが、
基本的には、そのくらいでも
上位表示できます。
ただし、即効性があるわけでなく、
３ヵ月から半年は時間がかかるので、
お客様が検索するであろうキーワードを
常に意識するクセを日々からするように
してください。
ぜひ、チャレンジしてみてくださいね！
ご質問などは、無料相談フォームにて、
お待ちしております。
❺できれば、ブログ型ホームページにする！
これは、どういうことかといいますと、
ホームページは２種類ありまして、
全部が、あまり更新されないページで
作成されている固定型ホームページ
と、
毎日のようにブログを更新し、それが、
ホームページと一体になっている
ブログ型ホームページがあります。
＊見た目で判断は難しいかも知れません。
ここ最近、個人でホームページを作っている
お店はこのブログ型ホームページが
圧倒的に多いです。
では、なぜ、
ブログ型ホームページがいいかと
いいますと、
ブログは、日々更新されるという性質上、
・ホームページに動きがでる
・ブログ更新でページが増えるので、狙ったキーワードが蓄積される
ということで、検索サイト、
特に、GOOGLEは推奨してくれます。
やはり、
GOOGLEもお客様の検索キーワードに
ピッタリなサイトを表示するにあたって、
必要なキーワードを盛り込んだ情報が多い
サイトは高評価して上位表示します。
ブログ型ホームページのいいところは、
常に、検索キーワードで意識してブログを
更新していけば、必然的に、ホームページに
その情報が付加されるので、GOOGLEに
認められやすいということです。
さらに、もうひとつおススメは、
FACEBOOKページとホームページを連動させる！
ということです。
FACEBOOKページもGOOGLEと
非常に相性がいいので、
FACEBOOKページの登録の際に、
ホームページを入力する項目があるので、
それを入力して連動させておくと、
自然に、SEO対策ができます。
その際には、
ブログをホームページで更新し、
FACEBOOKページでその更新を投稿する
といった流れをすることで、
ユーザーは、気になると
まず、FACEBOOKページを見てそのまま、
クリックして、ホームページまで
見てくれます。
そうすることで、アクセスが、
FACEBOOKページ→ホームページに
できるので、このホームページは
いつもアクセスがあるな！と、
GOOGLEに評価されお店のホームページが
狙ったキーワードで上位表示されるという
結果になります。
最後に、ブログ型ホームページは、
自分で更新がどんどんできるという
メリットがあるので、自分の努力次第で
ホームページに情報を付加できて、
積極的にSEO対策ができます。
ブログネタの切れない方法などは、また、
別の機会でもいいますが、
とにかく、動きをつける！
ということが大事です。
わたしも、約５ヵ月ですが、
狙ったキーワードで１８０万中１位になった
のも、上記に記載したことしか
重点にしていなかったので、
絶対に実現できる内容になっています。
今回は、SEO対策のことについて、
現場で実践できることを主に
お伝えしてきました。
もっと、専門的にはいろいろテクニックは
ありますが、わたしで実証済みなので、
上記の意識で十分に可能です。
ここで、まだ、お店のホームページがない
という方は、ぜひ、中野まで相談ください！
実は、年間3,000円ほどの維持費で
自店舗のホームページがもてます！
しかも、ブログ型ホームページです。
わたしのホームページも、
ブログ型ホームページで、年間維持費も
3,000円ほどです。
それレベルでしたら、
セイズオフィスで制作代行もできますので、
ご希望がございましたら、
お問合せフォームよりお気軽に相談して
ください！
ホームページ制作代行は、
今は格安の５万円で請け負っています。
