人を誉めるって...後編 - 実店舗専門売上アップ特化型サポートオフィス/セイズオフィス

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人を誉めるって...後編

投稿日:2016年11月21日 更新日:

こんにちは、門脇です!

前回のブログの続きになります!【人を誉めるって...後編】をお届けしますね(^_^)

*前回のブログはコチラです↓↓↓

人を褒めるって...前編

前回までのお話しは私が店長時代に職人気質の頑固親父の考え方でスタッフに対して自分のお店で大きく貢献した時や自分にメリットがある時しか人を褒める事が出来なかった事から

スタッフとのコミュニケーションがあまり上手くならなくて悩んでいた時に上司の一言を思い出して人を褒める行動をただロボットのように無心で実行した結果

スタッフが私に対して何気ない感謝の言葉を言った時に私は人を褒めた事で起こる現象とか効果見たいなものをリアルに感じた瞬間があった事をお伝えしました(^_^)

私はスタッフから【あなたのお店で良かった】と言われたこの瞬間、まさかそんな事言われるなんて私自身思ってなかったのでめちゃめちゃ嬉しかったかったです!

帰り道だいぶ興奮して帰った事を今でも覚えています( ≧∀≦)何かこう、コツ見たいなものを掴んだ感がありました!

で、ちょっと冷静に考えます!そして3つの事が分かりました!

それは何かと言うとです(*´・ω・`)ね

1.店長は改めてお店で1番影響力が強い立場である事を再認識

2.影響力の強い立場の人間がスタッフを褒める事でモチベーションがグンと上がり生き生きと仕事に取り組んでいる光景になる

3.褒める事でスタッフ自身が私から必要とされてる存在と認識している事

まずこの3点がリアルに思った事です(^_^)

なるほど....なるほど....褒めるとこんな流れになるんやな....この3つをしっかり頭に入れてと...さらにある事を閃きます💡💡

『もっと褒めてスタッフを今よりさらに調子に乗らせよう!調子に乗らせた方がお店に良いことあるかも(  ̄▽ ̄)ニヤリ』

ここから自分なりに考えた【人を褒める】事に対しての実験と検証をひっそりやって行くようになります!

しかも普段の何気ない会話から人を褒める事に重要なキーワードが情報として入って来ます!それは私が当時一緒に働いていたスタッフの中に【ユトリ世代】がいる事が分かります!

私『君、ユトリ世代?』

スタッフ『はい、私の年代からユトリ世代と言われています!』

私『もうちょっと詳しく...』

スタッフ『私が小学校の時に完全週休2日制です、それとポケモン世代って言われてます』

私はそれを聞いて考えます....

ユトリ...ユトリ...週休2日...怒られる事に慣れてない...褒められて当たり前...飴とムチ...どっちが先...めっちゃ飴先やん!じゃー割合は飴7にムチ3で丁度のバランス!

自分なりのの解釈ですけどね...

今のメンバーでお店全体を良い方向にして行く為には人を褒める事を武器に、こう言う情報は超大事やんと思う訳です!

次に考えた事はこれから単に褒めて行くだけではいずれスタッフに慣れが出て効果が薄くなる事も推測で分かる!

どうしようか?また閃きます💡もっと具体的に褒めて挙げよう💡

その為に必要な行動は...

それは具体的に人を褒める為に人間観察をすると言う考え方にたどり着く訳です!スタッフの些細な事やお店の為の小さな努力を見逃さないようにするんです!

何故か...ちゃんとスタッフの心に届くように具体的に褒めてあげたいからです!この人間観察が大事なんです!スタッフの細かい所まで観察する事は気配りも出来るようになるので非常に重要です(^_^)

この行動をする事でスタッフに【褒めたポイント】が蓄積され心に余裕が生まれます。心に余裕がある状態だからこそ私が必ずスタッフに伝えたい事やスタッフの為に改善したい事もちゃんと素直に聞いてくれます。

ちゃんと話しを聞く変わりに褒めるポイントを消費するだけなのでスタッフは心に余裕がある状態をキープ出来ます!褒めた蓄積がないと怒った時はめっちゃテンション下がります!心に余裕がないので話しを聞いてくれません!右から左に話しが流れます!

褒めたポイントが多く蓄積した状態は売上もバンバン取ってくれます!何故か...お店の環境が良いからです(^_^)そりゃお店予算取れますよ!自分にスポットライトが当たらなくてもスタッフが光輝いていた方があなたは嬉しくないですか?

これが私の成功例の1つです!

全国で仕事をするようになって色々なお店の店長と出会ってもぶっちゃけ本当の意味でスタッフを褒めてないケースが多いのが現状です!良い所何だけど細かいから店長は気付いていないんです!

改めてリーダーに問います!

あなたはお店で人を褒めてますか?

是非参考にして下さいね。ありがとうございました!

次回【相棒の存在】ご期待下さい(^_^)

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