その言葉の裏側にある隠れたメッセージを見抜け! | 実店舗専門売上アップ特化型ビジネスサポートオフィス/セイズオフィス

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その言葉の裏側にある隠れたメッセージを見抜け!

投稿日:2019年9月18日 更新日:

その言葉の裏側にある隠れたメッセージを見抜け!

その言葉の裏側にある隠れたメッセージを見抜け!

※解説動画が一番下に設置してあります。
お急ぎの方は一番下までスクロールして
ご覧になってください。

 

目で見る情報や耳で聴く情報には、

発信者のホンネや背景、経緯
隠されています。

その隠された裏のメッセージを
いつも意識しているお店の店主は
自然と繁盛店にしています。

お店から発信する言葉や情報、

お客様から発する言葉やご意見、

それぞれの裏側の隠されたメッセージ、
どれだけ意識的に着目していますか?

もし、下記の事例にひとつでも
心当たりがあるようでしたら、
要注意です。

【要注意すべき事例】

★お店の看板に、
「絶品!◯◯◯丼」とあるが、
たいして美味しくなかった。

★お客様にオススメありますか?
と言われたときに、
お店の全部オススメです!と
つい、言ってしまう。

★お客様に◯◯ありますか?と
言われたが在庫がなかった場合、
基本的にその旨をお伝えしお断りする。

★商品クレームで
すぐに返品対応をしたのに、
さらに激昂された!

他にもありますが、
ひとまずこのくらいにしときましょう。

いかがでしたでしょうか?

もし、ひとつでも
心当たりがあるようでしたら、

ぜひ、下記の動画を
参考にしてくださいね
↓↓↓

 

 

 

 

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